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  一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行“三包”服务。

  二、在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,技术人员需在24小时内及时和用户沟通进行处理,必要时将会在48小时派出专业技术维修人员赶赴现场处理解决相关设备技术问题。

  三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。

  四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

  五、凡确属本公司产品质量问题的产品,一切费用均由本公司承担。对因用户人为因素所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。

  六、牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护金牛产品的形象,做到公司放心,用户满意。


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